RSS feedEl Matrix Marketing de Second Life
No es la primera vez que comento algo sobre Second Life (SL). En este post me centraré en el enorme potencial como plataforma de marketing que proporcionan a las empresas los mundos virtuales en 3D como SL.
Este “matrix marketing” del futuro, o mejor dicho, ya del presente, proporciona a las empresas un amplio “mundo” utilizado actualmente por 5 millones de usuarios, en donde promocionar sus productos o servicios es tan real como la vida misma, empezando a ser efectivo.
En SL se pueden implantar sedes virtuales de empresas reales (aunque ya existen grupos terroristas que protestan por ello). Además, plantear estrategias de marketing en SL es la tónica predominante una vez pasada la temida “implantación”: videos virtuales de productos; presentaciones a nivel mundial y en exclusiva para este nuevo “canal”; crear comunidades virtuales 3d; atención al cliente y asesoría comercial preventa; comunicados exclusivos de prensa; organización de eventos, como el grupo U2 que ya ha dado su primer concierto a través de SL…
Hasta ya existen agencias especializadas en desarrollar una estrategia coherente en mundos virtuales. La primera de ellas en España, Second Agency, proyecto liderado por la consultora Ideup que regenta Antonio Más, ha iniciado sus actividades recientemente.
Creo que el límite está en la imaginación de las personas.
BIENVENIDOS AL MATRIX MARKETING EN 3D DE SECOND LIFE.
ES-PA-ÑA 2 - Dinamarca 1
Ambientazo en el Bernabeu.
El webmaster, profesional del ciberespacio (II)
Con este post prosigo con mis definiciones y comentarios sobre lo que hoy en día es un webmaster. Esta entrada tiene una primera parte y ha aparecido recientemente publicada en Maestros del Web:
Definición detallada
El Webmaster (en femenino, web mistress) es la persona encargada de la implementación, la configuración, el diseño, el mantenimiento, la promoción y sobre todo del devenir y la mejora continuada de un sitio web, incluyendo la incorporación de nuevas tecnologías y la gestión de contenidos de diferente índole.
El webmaster deberá de tener conocimientos mínimos en numerosas áreas que luego mencionaremos, pero antes comentaremos otras tareas más específicas :
-Mantenimiento integral del site.
-Administrar el servidor, el FTP y/o los buzones de correo electrónico.
-Coordinar el equipo de diseño y programación (si dispone de él).
-Desarrollar las políticas de seguridad y accesibilidad del site.
-Seguimiento, análisis, interpretación y evaluación estadística del tráfico del web site.
-Llegado el caso, colaborar con proveedores externos :
-en el (re)diseño y (re)programación del site o partes del mismo.
-en campañas de comunicación, marketing o publicidad.
-Estudiar y desarrollar la estrategia y las soluciones de e-commerce y marketing digital, incluyendo los medios de pago y la logística.
-Promoción del site on y offline, marketing en buscadores y plan de medios online.
-Responder a las sugerencias vía e-mail.
-Investigar, indagar, recomendar y/o desarrollar nuevas tecnologías.
Aún así puedo asegurar que las tareas de un webmaster pueden diferir bastante de las relatadas antes, según la organización empresarial a la que pertenezca, dada la variabilidad del trabajo a desarrollar.
Areas de conocimiento
El oficio de webmaster es relativamente nuevo (no contará ni con 10 años de vida) y se reinventa a sí mismo cada día. Es por ello que el webmaster debe de conocer perfectamente la red y sus entresijos, así como estar al día sobre cualquier posible novedad que facilite o mejore su trabajo. Deberá de ser un navegador infatigable, fijándose e investigando en todo aquello que le llame la atención dentro de la www.
Cuatro son las áreas de conocimiento de las que debería conocer un webmaster. Según el dominio que tenga de una u otra área pertenecerá a una u otra “escuela” de webmasters :
Diseño :
Dado el carácter visual de la web poseer conocimientos de diseño gráfico o web y maquetación allanará el camino en la creación de web sites. Habitualmente un webmaster deberá de tener nociones de herramientas de edición gráfica y vectorial, como pueden ser Photoshop y Freehand; editores web del tipo Dreamweaver o Golive, pudiendo también manejar programas de animación web y multimedia como pueden ser Flash y Director. Un webmaster especialista en diseño no suele dominar los lenguajes de programación habituales en internet, por lo que en ocasiones puede ser que se le encasille como diseñador web o multimedia, sobre todo si es experto en animación.
Programación :
Con la popularización de los editores web WYSIWYG (What You See Is What You Get) y las herramientas de gestión de contenidos (CMS, Content Management System o web content management) la faceta programadora del webmaster ha caído muchos enteros, sobre todo si este se va a encargar solo del mantenimiento del sitio y no de su creación. Aún así dominar los estándares web como el código XHTML será básico, así como otro tipo de lenguajes habituales en internet (CSS, JavaScript, CGIs, ASP, PHP, XML, etc.), bases de datos o nuevas tecnologías como AJAX. Si sus conocimientos de programación son avanzados, llegando a C, C++, Visual Basic, .NET, Perl, Java, Python…podrá desempeñar el rol de programador y analista de aplicaciones web.
Sistemas :
Si como webmaster administramos un sitio en housing o servidor dedicado será altamente recomendable conocer la administración de redes y sistemas, a niveles de configuración y mantenimiento de servidores, sistemas operativos, bases de datos, conexiones remotas y seguridad. Cada día son más habituales las configuraciones LAMP (Linux como sistemas operativo, Apache como servidor web, MySQL como motor de base de datos y PHP como lenguaje de programación) o Microsoft .NET que requieren conocimientos avanzados en sistemas. Últimamente se ha popularización el uso de software libre en configuraciones web (como por ejemplo Mambo, Drupal o PHP Nuke), que también necesitan nociones técnicas de cara a su instalación pero no así en lo referente a la gestión, ya que estos sistemas de de gestión de contenidos o CMS (Content Management Systems) son herramientas muy intuitivas de cara a su administración.
Si por el contrario nos enfrentamos a un site hospedado externamente, ya sea un hosting compartido o un servidor virtual, las necesidades de dominar esta área bajarán notablemente. La administración intuitiva del servidor mediante paneles de control ahorrará conocimientos técnicos. No confundir esta faceta del webmaster con el puesto de Administrador de redes y/o sistemas.
Marketing :
Los conocimientos del webmaster sobre marketing y publicidad en la red deberán de estar siempre presentes en su currículum, más aún teniendo en cuenta la inmensa “marabunta” de páginas web existentes y la feroz competencia existente en el mercado.
Conocer bien los buscadores y sus métodos de registro e indexación, así como sus programas publicitarios de pago por click (PPC) será de gran ayuda. Definir estrategias avanzadas de posicionamiento optimizado en buscadores para mejorar en los resultados orgánicos en los mismos, lo que se conoce como Search Engine Optimization (SEO) será un grandioso plus de conocimiento, aunque estas acciones se suelen subcontratar a agencias especializadas. Analizar correctamente el tráfico y las estadísticas del web site será fundamental, ya que en los “logs” reside información valiosísima para la evaluación continua del site. Por último, tener nociones sobre publicidad en internet (buscadores, e-mail marketing, eCRM, etc.) y sus últimas tendencias y formas para así promocionar online el site. Conocimientos sobre estrategias avanzadas de marketing digital y relacional o de e-commerce, como pueden ser los programas de asociados y referidos, sindicación de contenidos o herramientas publicitarias para editores (por ejemplo, Google AdSense) será un importantísimo plus.
Otras áreas de conocimiento:
Un buen webmaster debería por lo menos conocer ligeramente los aspectos jurídicos y legales a los que se deberá enfrentar el website que administre, en el caso de español la LOPD y la LSSICE. También debería de saber de la existencia de tests de accesibilidad para sitios web, aplicándolos llegado el caso y tener presentes las últimas novedades del W3C en cuanto a estándares web. Ideas, planteamientos sociales y de web participativa tipo “Web 2.0” será un plus a valorar. Por último nociones sobre usabilidad nunca estarían de más.
Si bien las tareas a desempeñar por un webmaster dependen del tipo de organización para la que trabaje y el tipo de web site(s) que administre podremos distinguir a un webmaster para cada tipo de área de conocimiento, es decir, un webmaster especialista en cada área de conocimiento. Aún así es muy habitual que el webmaster realice tareas muy diversas y pertenecientes a las 4 áreas, pero no a la vez todas las anteriormente descritas. Si el grado de conocimientos en un área específica es muy elevado el webmaster podrá pasar a desempeñar tareas específicas solo de esa área en concreto.
Fotos del Congreso Ojobuscador 2.0
Gracias a Ruben Calvo de Openblogs, que tan amablemente me fotografió durante la ponencia “Iniciandose en SEO”, he subido unas fotos del congreso. Podéis verlas en Flickr o buscarlas directamente a través del tag “ojobuscador”.
Actualización: gracias a Alberto, de Magnoliart, aquí podéis ver las fotos con mayor claridad.
Ponencia “Iniciándose en SEO”
Hoy, dentro del track sobre SEO, he participado como ponente junto a Manuel Montilla y Luis Miguel Sánchez en el Congreso OjoBuscador.
Simplemente os dejo la ponencia y una foto para que comprobéis el aforo de la sala (abarrotá!).
Hablan de la ponencia:
Nòva Mob(en italiano).
